Política de Reembolso

Última atualização: 1 de julho de 2026

O serviço Seu Encarte é operado por HUDSON BRAULIO ALBINO DOS SANTOS ALVES. Todos os pedidos são processados pelo nosso Merchant of Record, Paddle.com, que também é responsável pela execução de reembolsos.

Garantia de 30 dias

Oferecemos garantia incondicional de 30 dias para qualquer assinatura paga do Seu Encarte. Se você não estiver satisfeito, pode solicitar o reembolso integral do valor pago dentro de 30 (trinta) dias corridos contados a partir da data da cobrança.

Como solicitar

1. Acesse paddle.net e informe o e-mail utilizado na compra para acessar o portal do comprador.
2. Localize a fatura da assinatura Seu Encarte e clique em "Solicitar reembolso".
3. Alternativamente, escreva para contato@seuencarte.com.br informando o e-mail da conta e a data da cobrança — encaminharemos a solicitação à Paddle.

Prazo de processamento

Reembolsos aprovados são processados pela Paddle em até 10 dias úteis. O tempo de aparição do crédito no seu cartão, boleto ou saldo Pix depende do emissor.

Cancelamento vs. reembolso

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo portal do cliente da Paddle — nesse caso o acesso Pro permanece disponível até o final do período já pago e nenhuma cobrança futura é feita. Solicitar reembolso é diferente: você recebe o valor de volta e o acesso Pro é encerrado.

Plano gratuito

Não há cobrança no plano gratuito, portanto não se aplica reembolso.

Contato

Dúvidas sobre reembolso: contato@seuencarte.com.br.